Kamilė Lukauskytė
Skrydis į saulėtąją Barseloną vienai lietuvei paliko nemalonų įspūdį. Lėktuve išvydusi Kauno merą Visvaldą Matijošaitį, moteris nustebo dėl to, kaip, jos manymu, su žinomu politiku elgėsi skrydžio įgula.
Savo patirtimi socialiniuose tinkluose pasidalijusi Erika Godlevska neslėpė pasipiktinimo ir viešai kreipėsi į oro linijų bendrovę „Wizz Air“.
Moteriai kilo klausimas, ar lėktuve visiems keleiviams iš tiesų galioja vienodos taisyklės.
Viskas prasidėjo nuo rankinio bagažo
E. Godlevska pasakojo, kad kelionei į Barseloną buvo įsigijusi „Priority“ paslaugą.
Tačiau įlipusi į lėktuvą ji susidūrė su netikėta situacija.
Pasak moters, skrydžio įgula nurodė jai rankinį lagaminą padėti ne virš savo sėdimos vietos ir net ne gretimame skyriuje, o gerokai toliau.
Tokį sprendimą lietuvė teigė priėmusi su nuostaba, nes tikėjosi, kad papildomai įsigyta paslauga suteiks daugiau patogumo.
Vis dėlto labiausiai ją nustebino įgulos paaiškinimas.
Moteris tvirtino išgirdusi, kad pirmiausia savo daiktus turės susidėti pirmosios eilės keleiviai, o tik tada likusieji.
Pasirodžius Kauno merui – netikėtas vaizdas
Pasak E. Godlevskos, netrukus į lėktuvą įžengė Kauno meras V. Matijošaitis.
Būtent tuomet moteriai susidarė įspūdis, kad skrydžio palydovės ėmėsi išskirtinio aptarnavimo.
Ji teigė mačiusi, kaip įgulos narės atidarinėjo viršutinius bagažo skyrius, o merui, jos vertinimu, galėjo būti palikta net kelios vietos daiktams.
Tai sukėlė klausimų, kodėl vieniems keleiviams nurodoma bagažą laikyti toliau, o kitiems, regis, suteikiamos patogesnės sąlygos.
Tačiau svarbu pabrėžti, kad tai yra keleivės įspūdis, o ne patvirtintas faktas, jog V. Matijošaičiui buvo suteiktos specialios privilegijos.
„Norėčiau viešo paaiškinimo“
Savo patirtį E. Godlevska aprašė socialiniame tinkle.
Ji neslėpė, kad situacija jai priminė laikus, kai, jos vertinimu, skirtingiems žmonėms buvo taikomos nevienodos taisyklės.
Moteris teigė esanti patyrusi keliautoja, tačiau tokio akivaizdaus vietų saugojimo bagažui anksčiau nepastebėjusi.
Labiausiai ją domino vienas klausimas: ar tokį aptarnavimą gali gauti kiekvienas keleivis, įsigijęs atitinkamą bilietą?
„Norėčiau viešo oro linijų Wizz Air paaiškinimo“, – rašė E. Godlevska.
Jos nuomone, viešas atsakymas padėtų išsklaidyti abejones, ar aptarnavimo skirtumai buvo susiję su bilietų sąlygomis, ar su keleivio žinomumu.
Kodėl keleivė pasijuto nuskriausta?
Šioje istorijoje svarbi ne vien Kauno mero pavardė.
E. Godlevskos nepasitenkinimą sukėlė tai, kad ji buvo sumokėjusi už papildomą paslaugą, tačiau negalėjo savo lagamino pasidėti ten, kur tikėjosi.
„Priority“ paslauga paprastai suteikia pirmenybę įlaipinant ir teisę pasiimti papildomą rankinio bagažo vienetą pagal bendrovės taisykles.
Vis dėlto ji savaime negarantuoja konkrečios vietos viršutiniame bagažo skyriuje.
Lėktuvo įgula gali reguliuoti bagažo išdėstymą, atsižvelgdama į salono užimtumą, saugumą ir kitus organizacinius poreikius.
Todėl vien skirtingas lagaminų išdėstymas neįrodo, kad buvo pažeistos keleivių teisės.
Tačiau E. Godlevska norėtų sužinoti, kodėl būtent šio skrydžio metu buvo priimti tokie sprendimai.
Ar merui iš tiesų buvo suteiktos privilegijos?
Viešai paskelbtoje informacijoje nėra patvirtinimo, kad V. Matijošaitis būtų prašęs išskirtinio aptarnavimo ar kad skrydžio įgula sąmoningai jam taikė kitokias taisykles.
Taip pat neatskleista, kokio tipo bilietą ar papildomas paslaugas buvo įsigijęs Kauno meras.
Todėl šiuo metu neįmanoma nustatyti, ar keleivės pastebėti aptarnavimo skirtumai turėjo objektyvų pagrindą.
Svarbu ir tai, kad pati moteris savo įraše kalbėjo apie susidariusį įspūdį, o ne apie turimą įrodymą, jog merui buvo suteiktos neleistinos privilegijos.
Laukiama oro linijų atsakymo
Naujienų portalas tv3.lt dėl šios situacijos kreipėsi į „Wizz Air“ atstovus, prašydamas komentaro.
Pirminiame pranešime bendrovės atsakymas dar nebuvo pateiktas.
Būtent oro linijos galėtų paaiškinti, kokia tvarka taikoma pirmosios eilės keleivių bagažui ir ar konkrečiame skrydyje buvo numatyta kokių nors papildomų aptarnavimo sąlygų.
Kol kas aišku viena: paprastas skrydis į Barseloną vienai keleivei virto nemalonia patirtimi, o Kauno mero pasirodymas lėktuve paskatino ją viešai pareikalauti paaiškinimo.
Ar situacija kilo dėl įprastų skrydžio organizavimo taisyklių, ar dėl kitų aplinkybių, turėtų paaiškėti oro linijoms pateikus savo poziciją.
