Svarbi informacija turistams Artimuosiuose Rytuose: ką reikia žinoti dėl kelionių draudimo

Andrius Gimbickas, „Lietuvos draudimo“ standartizuotos rizikos skyriaus vadovas, pastebi, kad šiuo metu sulaukiama nemažai keliautojų klausimų, ar liekant konflikto šalyse, toliau galioja turimas kelionių sveikatos draudimas. Ši draudimo apsauga reikalinga susirgus, patyrus sveikatos sutrikdymą ar nelaimingą atsitikimą, rašoma bendrovės pranešime žiniasklaidai.

„Atsakant į šį klausimą, svarbu žinoti, kada konkrečiai buvo įsigytas kelionės draudimas, nes jo galiojimas tiesiogiai susijęs su URM skelbiama vykimo į konkrečią šalį rekomendacija.

Jei URM rekomendacija nevykti į konkrečią šalį buvo paskelbta vėliau nei buvo sudaryta kelionių draudimo sutartis, tuomet draudimo apsauga galios pirmąsias 7 dienas nuo rekomendacijos paskelbimo tiems įvykiams, kurie nėra susiję su kariniais veiksmais“, – sako A. Gimbickas.

Ekspertas pateikia konkrečius pavyzdžius: „Jei šiuo metu Dubajuje dėl atšauktų skrydžių įstrigęs keleivis, apsidraudęs kelionių draudimu, sunegaluotų susirgęs, apsinuodijęs maistu ar patirtų traumą – dar 7 dienas nuo tada, kai URM paskelbė rekomendaciją nevykti į konkrečią šalį Artimuosiuose Rytuose, jam galiotų draudimo apsauga ir gydymo išlaidas draudikas jam padengtų.“

A. Gimbickas taip pat akcentuoja, kad jei apdraustojo draudimo apsauga baigė galioti būnant karo veiksmų paveiktoje šalyje, ir ji jam yra reikalinga, iki kol galės saugiai išvykti iš šalies – klientai kviečiami patys kreiptis į draudiką dėl galimybės ją pratęsti.

Pasak eksperto, tokių prašymų šiuo metu bendrovė sulaukia kiekvieną dieną, didžiosios dalies kreipinių sulaukiama iš Jungtinių Arabų Emyratų. Prognozuojama, kad keliautojams liekant karo veiksmų paveiktose šalyse, tokių kreipinių gali daugėti.

1. Sekite oficialią informaciją. Keliautojams rekomenduojama nuolat sekti oficialius informacijos šaltinius. Vietos valdžios institucijos, URM bei LR ambasados konkrečiose šalyse reguliariai skelbia naujausią informaciją ir saugumo rekomendacijas Lietuvos piliečiams. Svarbu vadovautis tik oficialiais pranešimais ir vengti nepatikrintos informacijos, pavyzdžiui, socialiniuose tinkluose.

2. Užsiregistruokite LR ambasadose. Lietuvos piliečių, Artimųjų Rytų šalyse, prašoma užsiregistruoti Lietuvos Respublikos ambasadų svetainėse. Ši registracija leidžia konsulinėms institucijoms turėti aktualius kontaktinius duomenis ir prireikus operatyviai susisiekti su Lietuvos piliečiais.

3. Sutrikus sveikatai – gali praversti nuotolinės šeimos gydytojo konsultacijos. Netikėtai įstrigus užsienyje, papildomą įtampą gali kelti iškilę, su kariniais veiksmais nesusiję sveikatos sutrikimai. Tokiais atvejais ypač pravarti gali būti nuotolinių šeimos gydytojų konsultacijų paslauga. Nuotolinė konsultacija padeda išvengti būtinybės vykti į gydymo įstaigą ir taip mažinti galimą riziką saugumui ar papildomą stresą nestabilioje situacijoje. Tai ypač aktualu, jei rekomenduojama likti patalpose ar riboti judėjimą mieste.

4. Baigus galioti kelionių draudimui – kreipkitės dėl pratęsimo. Jei apdraustojo draudimo apsauga baigė galioti būnant paveiktose šalyse, tačiau ji jam yra reikalinga iki kol galės saugiai išvykti iš šalies – kreipkitės į draudiką dėl galimybės ją pratęsti. Pabrėžiama, kad karinių veiksmų sukelti nuostoliai nėra draudiko dengiami, tad draudimo apsauga galios tik medicininių išlaidų ir repatriacijos draudimui.

5. Negalintiems išvykti – galima nutraukti draudimo sutartį. Jei apdraustasis planavo vykti į kelionę ir jau yra įsigijęs kelionių draudimą, tačiau dėl susiklosčiusios situacijos nebegalės vykti, tokiu atveju galima kreiptis dėl draudimo sutarties nutraukimo.

„Compensa Vienna Insurance Group“ taip pat pranešime žiniasklaidai pasidalijo svarbia žinia keliautojams. Nors pagal standartines kelionių draudimo sąlygas nuostoliai, tiesiogiai susiję su kariniu konfliktu, paprastai laikomi nedraudžiamaisiais įvykiais, atsižvelgdama į išskirtinę situaciją, draudimo bendrovė informavo, kad klientams, kurių kelionė į Artimųjų Rytų regioną prasidėjo iki vasario 28 d. ir kurie šiuo metu yra paveiktose teritorijose, gali būti taikomos išimtys ir teikiama pagalba draudimo sutartyje nustatytomis sąlygomis.

Klientams, kurių skrydžiai buvo atšaukti ar reikšmingai atidėti dėl oro erdvės ribojimų ar saugumo situacijos, gali būti kompensuojamos:

Jeigu dėl skrydžių atšaukimų ar kitų su situacija susijusių priežasčių klientas negali grįžti iki polise nurodytos pabaigos datos, draudimo apsauga be papildomo mokesčio gali būti pratęsta iki 10 dienų. Šis laikotarpis skirtas saugiai suplanuoti grįžimą arba susitvarkyti būtinus kelionės formalumus.

Bendrovė taip pat primena, kad keliautojai dėl kompensacijų pirmiausia turėtų kreiptis į skrydį vykdančią aviakompaniją, oro uosto ar valstybines institucijas, jei jos teikia pagalbą įstrigusiems keleiviams.

Draudimo bendrovė kompensuos tik pagrįstas išlaidas, kurios nėra padengiamos aviakompanijų ar valstybinių institucijų, ir kurios atitinka draudimo poliso sąlygas bei limitus.

Patyrus žalą, labai svarbu kuo greičiau informuoti draudimo bendrovę ir pateikti visą reikalingą informaciją. Būtina kaupti visus su sveikatos priežiūra ar būtinosiomis išlaidomis susijusius dokumentus bei išrašus, taip žalos administravimas vyks greičiau.